FAQ

Nos ingrédients sont soigneusement sélectionnés pour garantir une pigmentation et une durabilité optimales. Les formulations ont été développées et testées jusqu’à ce que nous obtenions d’excellents produits faciles à travailler. En outre, nous proposons des lignes de produits sans ingrédients hema et di-hema. Ces ingrédients étant potentiellement allergènes, ils conviendront même aux personnes qui ont dû renoncer aux manucures hybrides en raison d’allergies. Tous les produits que nous proposons existent dans une variante « Hema Free », et nous pouvons également créer une telle marque spécialement pour vous.

Pour vous inscrire à notre boutique en ligne, vous devez créer un compte en nous fournissant votre nom, votre adresse électronique et un mot de passe. Ensuite, vous devrez nous envoyer un courrier électronique contenant les coordonnées de votre entreprise. Après réception et vérification, nous commencerons à activer votre compte afin que vous puissiez effectuer des achats sur notre site web. Veuillez noter qu’il s’agit d’une boutique destinée aux clients qui souhaitent créer leur propre ligne de produits pour les ongles – nous ne vendons pas au détail

Le montant minimum de la commande dans l’UE est de 2 000 euros, avec une quantité minimum de 24 unités par produit. La valeur minimale de la commande en dehors de l’UE est de 10 000 euros, avec une quantité minimale de 96 unités par produit. Le respect des conditions susmentionnées est nécessaire pour que la commande soit acceptée en vue de son traitement.

Une fois que vous vous êtes inscrit et que vous avez activé votre compte, vous pouvez passer des commandes. La commande via la boutique en ligne est la première étape vers la finalisation. Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans la boutique en ligne. Ils sont calculés en fonction de la quantité commandée et de la distance par rapport au pays. Une fois que tout a été calculé, nous vous enverrons une facture proforma avec le montant total à payer pour l’expédition.

Il est possible de commander des échantillons de produits avant la première commande.

Vous n’avez pas encore de logo ? Ne vous inquiétez pas, nous le créons pour vous ! Nous déterminerons ensemble le style de création qui conviendra à votre entreprise. Il en va de même pour les étiquettes. Nous vous indiquons les informations nécessaires pour que le produit soit prêt à la vente et conforme aux normes généralement admises. Nous déterminons ensuite ensemble le matériau de l’étiquette : métallisé, mat ou encore satiné ? Une fois la conception approuvée, nous établissons un devis pour l’étiquette individuelle en fonction du matériau utilisé.

Nos produits sont fabriqués en Pologne et sont conformes aux normes de l’Union européenne. Ils sont sûrs, non toxiques, végétaliens et fabriqués dans le respect des animaux (cruelty free). La ligne Hema Free réduit encore le risque d’allergies. Nous préparons la documentation nécessaire Il existe deux méthodes pour préparer la documentation :

1. La gratuité – nous fournissons les documents nécessaires inclus dans le prix de préparation du projet. Cette méthode tient compte du fait que notre société est mentionnée comme fabricant sur l’emballage.

2. Payant – nous vous permettons d’apparaître sur l’étiquette en tant que producteur. La redevance s’applique à une catégorie de produits spécifique, par exemple toutes les laques sans Hema. Nous préparerons un devis de documentation pour vous lors de la phase de négociation.

Nous proposons de nombreux types de bouteilles et de bocaux afin que le produit final soit le plus personnalisé possible en fonction de votre style. Si aucun des emballages proposés ne vous convient, nous pouvons vous proposer d’autres conditionnements. Si vous optez pour un autre conditionnement, la quantité minimale de produits est de 15 000 bouteilles/bocaux.

Le temps de production dépend des types et des quantités de produits sélectionnés. La première commande est la plus longue car elle implique la création de la marque dès le début

L’expédition la plus rapide prend environ une semaine pour les pays de l’Union européenne. Nous proposons différents modes d’expédition en fonction de la taille de votre commande. Nous vous proposerons la solution la plus économique.

Nous acceptons le projet depuis son achèvement jusqu’au paiement intégral de la commande. Le paiement peut être effectué par – virement bancaire – PayPal Nous incluons une commission supplémentaire de 3,5 % en cas de paiement via la plateforme PayPal. Nous vous encourageons à effectuer des virements bancaires traditionnels.

Si les informations que nous avons fournies sont insuffisantes et que vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Les consultations sont gratuites et sans engagement.