FAQ

Nasze składniki są starannie dobrane, aby zapewnić najlepszą pigmentację i trwałość. Formuły były opracowywane i testowane, aż udało nam się uzyskać doskonałe produkty, z którymi łatwo się pracuje. Dodatkowo oferujemy linie produktów bez składników hema i di-hema. Są to składniki potencjalnie uczulające, więc sprawdzą się nawet u osób, które z powodu alergii musiały zrezygnować z manicure hybrydowego. Wszystkie oferowane przez naszą firmę produkty istnieją w wariancie „Hema Free”, możemy również stworzyć taką markę specjalnie dla Państwa.

Aby zarejestrować się w naszym sklepie internetowym, należy założyć konto podając nam swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz ustalić hasło. Następnie poprzez wysłanie do nas e-maila z danymi firmy. Po otrzymaniu i weryfikacji rozpoczniemy aktywację Twojego konta, abyś mógł dokonywać zakupów na naszej stronie. Pamiętaj, że jest to sklep dla klientów, którzy chcą stworzyć własną linię produktów do paznokci – nie prowadzimy sprzedaży detalicznej.

Minimalna wartość zamówienia w UE wynosi 2000 € przy minimalnej liczbie pojedynczego produktu wynoszącej 24 sztuki. Minimalna wartość zamówienia poza UE wynosi 10.000 € przy minimalnej liczbie pojedynczego produktu 96 sztuk. Spełnienie powyższych warunków jest niezbędne do przyjęcia zamówienia do realizacji.

Po zarejestrowaniu i aktywacji konta można składać zamówienia. Zamówienie poprzez sklep internetowy jest pierwszym krokiem do finalizacji. W sklepie internetowym wysyłka i koszty nie są uwzględnione. Są one obliczane na podstawie liczby zamówienia i odległości od kraju. Po wyliczeniu wszystkiego, wyślemy Ci fakturę proforma z całkowitą kwotą do zapłaty za przesyłkę.

Istnieje możliwość zamówienia próbek produktów przed pierwszym zamówieniem.

Nie masz jeszcze swojego własnego logo? Nie martw się, stworzymy je dla Ciebie! Wspólnie ustalimy styl kreacji, który będzie pasował do Twojego biznesu. To samo tyczy się etykiet. Poinformujemy Cię, jakie informacje są niezbędne, aby produkt był gotowy do sprzedaży i zgodny z ogólnie przyjętymi standardami. Następnie wspólnie ustalamy, z jakiego materiału powinna być wykonana etykieta – metalizacja, mat, a może satyna? Po zaakceptowaniu projektu przygotujemy wycenę indywidualnej etykiety w zależności od materiału, z którego zostanie wykonana.

Nasze produkty są produkowane w Polsce i spełniają normy Unii Europejskiej. Produkty są bezpieczne w użyciu, nietoksyczne, wegańskie i wykonane z poszanowaniem zwierząt (cruelty free). Linia Hema Free dodatkowo zmniejsza ryzyko wystąpienia alergii. Przygotowujemy odpowiednią dokumentację. Istnieją dwie metody przygotowania dokumentacji:

1. Bezpłatna – dostarczamy niezbędne dokumenty zawarte w cenie przygotowania projektu. Metoda ta uwzględnia fakt, że nasza firma jest wymieniona na opakowaniu jako producent.
2. Płatna – umożliwiamy Państwu zaistnienie na etykiecie jako producent. Opłata dotyczy konkretnej kategorii produktów, np. wszystkich lakierów Hema Free. Na etapie negocjacji przygotujemy dla Państwa wycenę dokumentacji.

Oferujemy wiele rodzajów butelek i słoików, tak aby produkt końcowy był jak najbardziej spersonalizowany i pasował do Twojego stylu. Jeśli żaden z podanych pakietów Ci nie odpowiada, możemy zaproponować Ci inne opakowania. W przypadku wyboru innych opakowań minimalna liczba produktów to 15 000 butelek/słoików.

Czas produkcji zależy od rodzajów i liczby wybranych produktów. Pierwsze zamówienie jest najbardziej czasochłonne, ponieważ wiąże się z tworzeniem marki od samego początku.

Najszybsza wysyłka trwa około tygodnia dla krajów Unii Europejskiej. Oferujemy różne metody wysyłki w zależności od wielkości zamówienia. Zaproponujemy Ci najbardziej ekonomiczne rozwiązanie.

Przyjmujemy projekt od realizacji do pełnej zapłaty za zlecenie. Płatności można dokonać za pomocą:
– przelewu bankowego
– PayPal
Uwzględniamy dodatkową prowizję 3,5% przy płatności za pośrednictwem platformy PayPal.
Zachęcamy do dokonywania tradycyjnych przelewów.

Jeśli podane przez nas informacje są niewystarczające i mają Państwo do nas jeszcze jakieś pytania, prosimy o kontakt. Konsultacje są bezpłatne i niezobowiązujące.